The Klēen Care effectue la livraison de ses produits en Suisse. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans des délais raisonnables après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de la volonté de The Klēen Care. Dans la mesure du possible, un système de suivi de commande est fourni au client. The Klēen Care ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux conditions climatiques ou à des événements exceptionnels.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler rapidement toute anomalie constatée.

Remboursement — Satisfait ou remboursé pendant 60 jours

Le client dispose d'un délai de 60 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un remboursement s'il n'est pas satisfait du produit après utilisation régulière. Aucun retour physique du produit n'est requis.

En cas d'insatisfaction, le remboursement s'élève à 50% du montant payé, quel que soit le nombre de produits commandés.

Pour bénéficier du remboursement, le client devra obligatoirement remplir et signer un formulaire fourni par The Klēen Care. Aucun remboursement ne sera traité sans réception de ce document dûment complété et signé.

Après réception du formulaire signé et vérification de la demande, The Klēen Care procédera au remboursement dans un délai raisonnable selon le moyen de paiement original.